Совкомбанк помог решить вопрос с кэшбэком
16.03.2026 г. в 16:35 обратился за помощью в чат в приложении Совкомбанка.
За период с 14.02 по 13.03 я совершил ряд покупок по карте банка, кэшбэк за которые в сумме составил 6192,61 руб., что превышает лимит в 5000 руб., установленный банком. Однако, 13.03.2026 в последний день периода в магазине Спортмастер был произведен возврат товара на сумму 4 200 руб. И на эту же сумму в ту же дату приобретен товар другого размера.
Однако, деньги вернулись на карту только 16.03.2026, уже после выплаты суммы кэшбэка. В связи с чем на счете кэшбэка отображалась сумма -1260 руб. Однако, если бы деньги вернулись в день обращения в магазин, то превышения лимита кэшбэка не произошло бы (6192,61 - 1260 = 4932,61) и задолженность бы не возникла.
В банке разобрались в ситуации, старший специалист по клиентскому сервису Анастасия К-ва быстро решила вознишую проблему, и мне компенсировали сумму кэшбэка. Большое спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
О переводе баллов в рубли
Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...