Здравствуйте. Пишу с надеждой на справедливость. Я клиент Т-Банка с 2019 года (почти 8 лет!). За это время у меня не было проблем, я всегда платил вовремя. Но сейчас столкнулся с двумя неприятными ситуациями, которые сильно портят впечатление.
Ситуация 1. Проценты за пропуск даты.
У меня образовалась задолженность в размере 3 692,16 рубля. Деньги у меня были, я просто, находясь в плотном графике, забыл вовремя внести платеж. + обновил телефон, смски не приходили
Как только заметил - сразу всё погасил.
Я обратился в поддержку, объяснил, что я давний клиент, что это техническая оплошность, а не финансовые трудности, но получил отказ. Сказали, что это проценты и отменить нельзя.
по-человечески обидно: 7 лет безупречной истории, а банк не идет навстречу из-за копеечной суммы.
Ситуация 2. Платное обслуживание после перевыпуска.
Это вообще возмутительно. Мне перевыпустили карту, и после этого обслуживание стало платным. Хотя при оформлении мне обещали бесплатное обслуживание навсегда. Я клиент с 2019 года, и вдруг такие изменения. Это похоже на замалчивание условий и неуважение к старым клиентам.
Я не прошу многого. Хочу, чтобы банк:
1. Отменил проценты в размере 3 692,16 за пропуск даты (как исключение для давнего клиента).
2. Вернул бесплатное обслуживание, как и было обещано.
Очень надеюсь, что представители банка обратят внимание на мой отзыв и помогут решить оба вопроса. Хочется верить, что 7 лет лояльности что-то значат.
UPD: В поддержке отказали, поэтому обратился сюда. Буду благодарен за помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...