Отказ по выплате "Советуйте друзьям"

Дублирую ранее заданный вопрос

8.03.2026 моя знакомая по моей ссылке заказала Кредитную карту. Кредитную карту на 125000 руб. пред одобрили, она решила её получать в отделении.

На почту пришло письмо со следующим содержанием:

Александра, мы предварительно одобрили вашу заявку на карту Кредитная карта Альфа‑Банка.

Как получить карту?

Карта будет ждать вас в отделении: ДО «Пермь-Кама»

Адрес: 614000, Пермский край, г. Пермь, ул. Ленина, д. 66

Часы работы: пн-пт: 10:00-20:00 сб: 10:00-18:00 вс: выходной

Телефон: 8 (800) 355 35-35

10.03.2026 Я со своей знакомой пришёл в отделение по вышеуказанному адресу. Сотрудник банка сообщила, что да всё в порядке и озвучила сумму в 125 тыс. руб.

Сказала, что надо обновить паспортные данные и меленько подождать. Почему-то после этого сказала, что карту может выдать только на 83000 руб. Знакомая согласилась, это не принципиально.

Хочу заметить, что по данным сайта credistory.ru 8 марта и 10 марта было два запроса в данные скоринг агентства, что говорит о двух разных заявках на карту. 

Предполагаю, и это подтвердила оператор службы поддержки Альфа банка, что сотрудник банка закрыла заявку от 08.03.2026 и сделала новую от 10.03.2026 по которой естественно и сумма уменьшилась и карта не получена

Я знаю, что по количеству покупок и их сумме она уже выполнила условия получения бонуса. 

У меня в приложении висит статус, что карта по моей ссылке не получена. Как это так?

У неё в приложении тоже висит, что она не получила карту

По этому вопросу звонил на горячую линии, сделал обращение №А26031611979.

Прошу начислить положенное мне вознаграждение в размере до 3000 рублей по акции «Советуйте друзьям», плюс 3000 руб. т.к. выбрана соответствующая категория кэшбека.

Добрый день. 

на Обращение №A26031611979 поступил ответ.

Здравствуйте, Павел.

Простите за неточную консультацию. Уже проверяем работу сотрудника, чтобы таких ошибок больше не было. Проведём дообучение и примем меры.

Альфа-Банк

Это все прекрасно, но цель обращения была другая.