Банк не принимает документы

20.03.2026 12:15
466
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Уже третью неделю борюсь с банком УБРиР для решения проблемы, которую создала не я. Оформлена ипотека, дом был сдан год назад. Документы , необходимые после сдачи дома я предоставила на почту, т.к отделения банка в моем городе нет(г.Тверь). 

В начале этого месяца мне поступил звонок от сотрудника банка о необходимости предоставить документы снова, иначе будут изменены условия кредитования. Я отправила пакет запрашиваемых документов, через несколько дней получила ответ о том, что мои документы ПРИНЯТЫ и мне необходимо теперь подписать доп.соглашение о необходимости отмены закладной, но т.к изменилась прописка, я указала, что информацию в доп.соглашении нужно скорректировать. В ответ тишина. Звонки от сотрудников банка продолжались каждый день, каждый раз с требованием предоставить пакет документов до 23 марта. Я ответила, что мои документы банком приняты и я жду скорректированное доп.соглашение для подписания. На что получила ответ, ваши документы не поступали, пришлите их на почту до 23 марта! Я отправила в третий раз, сроки уже горят, меня пугают звонками и угрозами изменения условий, но на почте никакого ответа. Звонила огромное количество раз, писала в онлайн чаты, никакого точного ответа. Ближайшее отделение банка только в г.Москва, уже глаз дергается от происходящего. Очень прошу разобраться. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-24T13:32:33+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2026-03-23T17:42:45+03:00
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Позвольте прояснить ситуацию, ранее вам было направлено для подписания корректное доп.соглашение к кредитному договору. Скан подписанного доп.соглашения вам необходимо направить на электронную почту oos@ubrr.ru, а оригиналы документов необходимо отправить заказным письмом почтой на адрес: 620063, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 51, этаж 12, кому: ПАО КБ УБРиР, 1.12.165. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся, нам удалось прояснить ситуацию. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,87
средняя оценка
20.71%
решено проблем
863
отзывов
848
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по ипотеке в банке Убрир в Балаково

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту май лайф, это было дистанционно, на сайте и получила ее тоже с доставкой. Прилагаю как раз докумиенты, которые остались в качестве подтвержедения... Читать полностью

27.04.2026

Страхование по ипотеке

Оценка 5

Продливала комплексное ипотечное страхование, банк принял документы без проблем, сохранив низкую % ставку по ипотеке, все прошло быстро и удобно, достаточно направить все... Читать полностью

30.10.2025

Удобный сервис

Оценка 5

22 сентября собирал пакет документов для ипотеки в другом банке. Отовсюду требовались справки о наличии счетов и движении средств. По счетам УБРиР немного переживал, так как у меня... Читать полностью

10.10.2025

Быстрый выход на сделку по семейной ипотеке

Оценка 5

Выражаем благодарность всей семьей удаленному менеджеру по ипотеке из Нижнего Тагила - Виктории Александровне Е. за профессиональную помощь по выходу на сделку по семейной ипотеке... Читать полностью

05.06.2024

Отличная консультация по ипотеке

Оценка 5

В отделение банка обратилась за консультацией по ипотеке на покупку нового жилья, хотелось узнать какие условия по ипотеке предлагает банк для зарплатных клиентов, какие необходимы... Читать полностью

20.09.2023

Все узнал по горячей линии

Оценка 4

Возникла у меня необходимость рефинансировать старые кредиты. В Убрир у меня зарплатная карточка, так что решил позвонить и узнать в этом банке о возможности рефинансирования... Читать полностью

03.03.2023

Ипотека консультация

Оценка 5

С мужем решились таки на ипотеку. По заявкам ответили положительно несколько банков, Убрир в том числе. За более подробной информацией решили лично посетить отделение банка... Читать полностью

28.02.2023

Продукты банка