Бред!

Выпустила карту данного банка в кач-ве зарплатной, после ликвидации компании - продолжала пользоваться картой, т.к условия кэшбэка были хороши.

16го декабря банк блокирует карты - в приложении уведомление о машеннических действиях.

В приложении банка нашла информацию о том как этот блок снять и возможно ли это в целом - главный запрашиваемый документ - Справка о доходах по форме 2-НДФЛ - ОТ ВСЕХ ЛИЦ совершавших перевод на мою карту в данном банке за последние полгода.

Проконсультировавший меня специалист заверил, что письменного заявления о разблокировке карт будет достаточно.
23го декабря - написала заявление в единственном отделении банка - рассмотрение до 3х дней
На следующий день получила ответ - заявление не приняли - карты не разблокируют, а на картах, соответственно заблокированны денежные средства.

16го февраля - обратилась в отделение банка - для написания заявления на вывод денежных средств со счета. Счета карт закрыли, счет получения другого банка указали, в выводе кэшбэка отказали - срок проведения операции ДО 15ти дней.

6го марта - обращаюсь на горячую линию, т.к средсва на счет не поступили.
Оператор дать конкретный ответ на вопрос "почему мне все еще не отправили мои деньги" конкретный ответ дать не смогла - отметила только, что срок проведения операции действительно не соответсвует заявленному - предложила связаться с отделением - дважды провисев "на линии" без ответа, получила предложение перезвонить повторно позже, в составлении жалобы/заметки на отделие отказали.

20е марта - обращаюсь в отделение банка и оказывается на мои счета были наложены лимиты, о чем при первом обращении в банк или на горячую линию сообщено не было - на вопрос "почему" - ответили, что не уведомляют клиентов об этом.
В итоге: написанно заявление на снятие лимитов со счетов - срок рассмотрения до 2х дней, с последующим УВЕДОМЛЕНИЕМ и приглашением в отделение банка для составления ПОВТОРНОГО ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВЫВОД СРЕДСТВ, т.к предыдущее анулировано, срок рассмотрения все также до 15ти дней без уведомления.

Почему нельзя было подать все единым пакетом, если Вы знаете о возможном установлении лимитов, но при закрытии счета этого почему-то не видите?
Почему уведомления о прохождении/рассмотрении операций выборочное?
Почему условия разблокировки настолько абсурдные? Если Вы объявляете клиента машенником, то может Вы и сделаете запросы в другие банки? Кто вообще предоставит такого рода информацию кому-либо кроме банка?


и вишенка на торте - после блокировки карт "в связи с мошенническими действиями" - в случае смены мобильного устройства или переустановки приложения - в приложение банка зайти невозможно.