Двойное списание в бензубере

20.03.2026 14:04
516
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

16.03.26 заправился на заправке Газпрома в г. Полевской (АЗС N34) через приложение Совкомбанка (кнопка "выгода"). Дома увидел, что произошло двойное списание средств. Написал в банк, после рассмотрения в возврате отказали, перевели "стрелки" на Бензубер, хотя в приложении не было ни слова о том, что платежи проходят ещё через какого-то посредника. Написал в Бензубер, они сказали, что написали в банк по моей претензии. Мне , конечно, приятно, что между ними такая теплая, стабильная, дружеская переписка, но мне то что делать? 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-20T16:47:05+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Все операции по счету проводятся согласно установленных в Банке процедур, в соответствии с правилами платежных систем. Хотим обратить Ваше внимание, что Банк отражает все операции по счету, авторизованные Банком-Эквайером. Для решения вопроса о возможном излишнем списании и инициации возврата денежных средств рекомендуется обратиться непосредственно к получателю платежа, где была совершена операция, или в его расчётный центр. Именно получатель платежа обладает полномочиями для проверки кассовой дисциплины, сверки операций и проведения возврата в случае технического сбоя на своей стороне. По состоянию на 20.03.2026 денежные средства по операции от 16.03.2026 были возвращены на счет. Надеемся на понимание и благодарим за сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
sverlovschik2021
2026-03-20T16:58:50+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка