Проконсультирировали перед открытием 1-го счёта Копилки

14 марта в 16:11 я обратилась в чат приложения Совкомбанк, потому что у меня были вопросы перед открытием счёта Копилки. В 16:12 на помощь мне пришла оператор Б-ва Елизавета, которая поприветствовала меня и написала, что сейчас ознакомится с перепиской и поможет решить мой вопрос. У меня были вопросы по условиям и открытию онлайн копилки. Я хотела открыть онлайн копилку, но оставались вопросы по начислению процентов. Если я открою счёт сегодня, то процентная ставка будет действовать ровно до 14 мая?
Я имела ввиду. Будет ли ровно два месяца или два месяца минус первые 14 дней марта. Итого 45-46 дней по ставке 16%. Через 3 минуты Елизавета вернулась в чат и написала мне в ответ:

16% - начисляются на сумму до 1.5 млн ₽ первые два месяца с даты открытия впервые открытой Копилки

10% (базовая ставка) - начисляется по действующей Копилке или при повторном её открытии, а также на сумму, превышающую 1.5 млн ₽/ начиная с 3-го месяца

Начисление начинается на следующий день после пополнения счёта

После этого я спросила о том, фиксирована ли ставка 16% для новых клиентов фиксирована на два месяца. Застрахованы ли средства на копилке на сумму до 1.4 миллиона рублей в системе страхования вкладов. Елизавета написала:

Все верно, повышенная ставка 16% фиксирована, для впервые открытой Копилки.
Да, средства застрахованы на общую сумму 1 400 000 ₽.

Мой последний вопрос был о том, нужно ли пополнять счёт копилку сразу при открытии или после открытия. Елизавета написала в ответ, что пополнение и снятия доступны в любой период действия Онлайн-копилки.

Мне очень понравилось, что Елизавета пришла в чат спустя минуту после моего обращения. Оператор прекрасно знает продукты банка, поэтому паузы между её ответами составляли не более 3-4 минут. Вскоре после консультации я открыла свой первый счёт Копилка в Совкомбанке. Мне приятно, что Совкомбанк банк даёт честные два месяца. Я открыла счёт в середине месяца, но повышенная ставка будет действовать ровно два месяца. Хочу поблагодарить Совкомбанк и Б-ву Елизавету за грамотную консультацию и прозрачные условия по продуктам.