Незаконное списание средств
Недавно уже оставлял отзыв по похожей причине — были списаны средства за подписку «Альфа Смарт» на общую сумму 1 596 рублей. После длительного разбирательства деньги удалось вернуть.
Думал, что на этом ситуация закончилась, но нет — 15 марта снова списали 99 рублей. Эту подписку я также не подключал. Связался с представителем банка, и в переписке мне прямо написали, что услуга была подключена сотрудником банка. Скриншоты прилагаю. Особенно странно, что списание произошло повторно уже после предыдущего разбирательства и возврата средств. По этому факту было составлено обращение, но в итоге я получил отказ. Честно говоря, уже даже не знаю, что сказать.
Отдельно хочу поблагодарить Марину за честность — до этого позиция банка была в том, что я якобы сам всё подключил и просто забыл.
Я пользуюсь разными банками, но с подобным сталкиваюсь впервые. После всего произошедшего сложно говорить о каком-либо уважении к клиентам. В любом случае после решения данного вопроса планирую закрыть карту
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...