Блокировка операций при смене паспорта

Если Вы поменяли паспорт (по любой причине: по закону, в связи с достижением определенного возраста, смена фамилии и т.п) готовьтесь к тому что Вам заблокирую доступ к вашим денежкам на карте, в мобильном приложении все операции будут заблокированы. При этом при обращение на горячую линии вопрос НЕ решается, оказывается ни в банковском приложении, ни при обращении на горячую линию ваши данные обновить не могут (согласно регламента банка, как ответил сам банк). 

Для сведения: в других банках обновление происходит автоматически в банковских приложениях при помощи госулуг.

Обновить данные банк требует в отделнии лично, отделений очень мало, а их режим работы такой, что вы туда не попадете ни во время, ни после работы никогда! Вдобавок при повторном обращении на горячую линию 20.03.26 меня снова дезинформировали о режиме работы отделений в городе, также недостоверная информация содержится на сайте банка о времени работы отдлений (я приехала из пригорода, поцеловала двери и ушла, все закрыто, даже дежурного сотрудника не было). Вдобавок еще и сняли комиссию за обслуживание дебетовой карты, хотя об этом не информировали при ее оформлении. 

В итоге: обновить личные не получается, так как невозможно попасть в отделение банка, перевести деньги с карты нет возможности, так как заблокированы операции в мобильном приложении, закрыть карту дистанционно (при общащении на горячую линию) тоже нельзя, банк снимает комиссию за обслуживание дебетовой карты и продолжает пользоваться моими средствами, иных вариантов решения данной проблемы работники банка не нашли.

Крайне не рекомендую банк ПСБ, если не хотите лишних проблем с вашими сбережениями и картами. Клиенториентированность на нуле у банка. Такого хамства и наплевательского отношения не встечала ни в одном банке.

 Горячая линия не ясно для чего создана. Информация на сайте банка не достоверна.