Банк проигнорировал справку о закрытии кредита и незаконно списал 14 750 ₽ комиссии

Хочу выразить крайнее возмущение работой банка! Ситуация вопиющая и демонстрирует полную некомпетентность и безразличие к клиенту.

Еще 25 января я через чат с банком направил официальную справку о закрытом кредите из другого банка, где черным по белому указано, что кредитный договор полностью погашен и закрыт 06.10.2025. Сотрудник, получив документ, подтвердил, что он направлен на проверку, и заявил, что банк самостоятельно проверяет расторжение договора по БКИ ориентировочно на 60-й календарный день.

Каков же результат? Банк проигнорировал предоставленный мной документ и не провел обещанную самостоятельную проверку. В итоге мне была незаконно списана комиссия за оказанную услугу в размере 14 750 рублей, так как банк продолжал считать мой счет действующим.

На мои обращения банк отвечает отписками, ссылаясь на свои тарифы, и отказывается возвращать средства. Это верх цинизма! Сначала твой сотрудник говорит, что все проверит и спишет комиссию после закрытия, а затем другой отдел просто взимает деньги, не глядя на документы.

Требую немедленного возврата незаконно удержанной комиссии в полном объеме! Банк абсолютно не прав. Его работа - это халтура: они не умеют проверять направленные клиентом документы, не выполняют свои же внутренние процедуры проверок и сдирают с клиентов деньги за несуществующие услуги.

Я оооочень возмущен такой наглой и некомпетентной работой. Всем советую десять раз подумать, прежде чем иметь дело с такой организацией, где слова сотрудников ничего не стоят, а система настроена только на то, чтобы выкачать из вас деньги.