Оперативное решение вопроса с доставкой карты и отличная работа поддержки в чате
17 марта заказал кредитную карту на сайте по рекомендации друга. Выбрал удобный интервал доставки на 19:00 - 21:00, однако в назначенный день курьер приехать не смог. Стоит отдать должное - сотрудник заранее позвонил, извинился за неудобства и предложил перенести встречу. Мы согласовали новую дату на 19.03 в то же время.
К сожалению, 19 марта звонка от курьера так и не поступило. Чтобы не оставлять ситуацию подвешенной, решил обратиться в чат мобильного приложения.
На связь очень быстро вышла оператор Ольга. Она моментально вникла в ситуацию, проверила статус заявки и выяснила, что произошла техническая накладка при переносе встречи. Ольга оперативно скорректировала данные и назначила визит представителя на 20 марта.
Благодаря профессионализму Ольги, в этот раз всё прошло идеально: встреча состоялась вовремя, и карта уже у меня. Огромное спасибо оператору за то, что помогла быстро разобраться в проблеме и проявила искреннее участие!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...