Кешбек/Кешбек у партнёров
[20.03.2026 18:04] Андрей У-ов: Добрый день. 10 марта в альфа банке начисляют баллы/кэшбэк, зашел 9 марта в альфа выгодно и заметил, что баллов меньше, чем должно быть. Захожу в историю операций, сравниваю операции и начисленные баллы, выясняю, что за некоторые операции действительно не были начислены баллы. Тут я подумал, что опять с банком будем разбираться.
Обратился в чат-поддержку 9 марта, ежесекундно мне отвечает их бот-помощник, я рассказываю, что баллов начислили меньше, прошу перепроверить и в случае обнаружения ошибки со стороны банка, составить обращение и доначислить баллы.
Бот-помощник разбирается в моем вопросе, нашел операцию по которой баллы не были начислены, все перепроверил и в течении нескольких минут уже предоставляет ответ о том, что недостающие баллы по кэшбеку будут начислены, и в течении нескольких минут они уже были на балансе.
В общем, Бот-помощник очень быстро и оперативно нашел операцию ,по которой не был начислен кэшбек и вернул недостающие средства мгновенно! Спасибо за облуживание! Пусть даже такая простая ситуация будет примером для других банков, где быстро разбираются в вопросе не переводя на кучу других специалистов и не заставляя ожидать клиента необоснованно долго. Фото приложил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Приятно обрадовали возвратом денег
Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не...