Т-Банк проводит сомнительные операции и обманывает клиентов при конвертации валют

Здравствуйте. Вы обратились с вопросом о том, можно ли обменять доллары на рубли в Т-Банке, есть ли какой-то лимит на обмен валюты, по какому курсу сейчас можно обменять доллары на рубли и есть ли какие-то правила обмена для купюр. Сотрудник Елена правильно сообщила условия по тому, в каких банкоматах нашего банка можно совершить обмен валюты, каким образом это происходит, а также направила ссылку на страницу с курсом обмена валют. При этом неверно сообщила о том, что курс валют будет отображаться сразу на экране банкомата. Простите за это. Курс, указанный на сайте, не предназначен для конвертации валюты в рубли при внесении в банкомате. Чтобы выполнить операцию по этому курсу, вы могли пополнить долларовый счет и затем выполнить конвертацию в приложении. Мы бы показали курс конвертации в этом случае. Если вносите деньги по номеру карты, они автоматически поступят на тот счет, валюта которого совпадает с валютой пополнения. В остальных случаях деньги поступят на счет, к которому подключена карта в этот момент, а вся сумма будет конвертирована по внутреннему курсу банка. Сейчас этот курс не указан на сайте или в приложении, а также в банкоматах. Вот что нужно сделать: 1. Выберите банкомат для внесения валюты. 2. Приложите карту к считывателю банкомата или авторизуйтесь с помощью T‑Pay или Mir Pay. 3. Введите ПИН‑код. 4. На экране банкомата выберите счет и нажмите "Пополнить". Убедитесь, что выбрали нужный счет: если валюта пополнения совпадает с валютой счета, то на счет поступит та же сумма без конвертации. 5. Положите купюры в приемник банкомата. 6. Нажмите "Пополнить", чтобы внести деньги, или "Вернуть", чтобы отменить операцию. Эту информацию не скрываем, в том числе — разместили ее на [url=https://www.tbank.ru/bank/help/debit-cards/tinkoff-black/currency/operations/?card=q2]сайте[/url]. Согласны с тем, что факт ознакомления с курсом конвертации после зачисления не очень удобен. Проверим, сможем ли компенсировать ваши траты. По готовности свяжемся с вами и сообщим детали. Также консультации и действия сотрудников без внимания не оставим. Спасибо за сигнал.