Уточнение баланса бонусной карты
Случайно заметил в личном кабинете неправильное отображение баллов по единственной бонусной карте. Изначально было 1500 баллов, баланс в карточке карты — 2500, но на главной странице указывается 4000 баллов. Сообщений об ошибках не наблюдалось, никаких списаний не замечал, карт «ПроДобро» и добробаллов не было. Обратился в чат 20.02.2026 в 00:31 для уточнения итогового остатка, оперативно ответила Вера К. После проверки, сотрудница порекомендовала выйти из аккаунта на всех устройствах и зайти снова. Также Вера предусмотрительно направила дополнительно ссылку на приложение. Вжух и, после повторного входа, информация обновилась на главном экране, теперь указывается корректное количество баллов! Даже создание запроса профильным специалистам не понадобилось! Подозреваю, 20.02.2026 произошло некорркетное обновление информации после увеличения баланса бонусной карты в 00:30.
Понравилось, как Вера разобралась в вопросе и нашла решение. Хочу выделить профессионализм оператора и внимательное отношение. Спасибо за оказанную помощь, моя вера в Веру была не напрасна!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...