Помогли с выплатой по акции
Добрый день. 13 февраля сделал покупку по акции Flowwow с возвратом кешбэка в 1000 руб. По условиям, нужно было сделать покупку в сервисе от 1000 руб. Но, при оформлении покупки, я не обратил на это внимание и сумма получилась меньше. Вечером я понял свою ошибку и 13 февраля в 20:00 обратился в чат приложения с просьбой возместить в ручном режиме стоимость данной покупки в рамках программы лояльности. Оператор Анастасия проверила информацию и зарегестрировала обращение с просьбой начислить ожидаемый кешбэк. Уточнила, что срок рассмотрения обращения два календарных дня. Также Анастасия сообщила, что указала всю суть ситуации, а также дополнила моими словами, чтобы банк рассмотрел возможность индивидуально решить данный вопрос. Я прочитал текст обращения и поблагодарил Анастасию за грамотность его составления. Далеко не всегда операторы так глубоко подходят к проблеме клиента при составлении обращения. Спасибо Анастасии за вовлеченность.
По окончании рассмотрения обращения 15 февраля пришел ответ, что необходимую сумму начислили на мой бонусный счет. Получилось даже быстрее, чем ждать дня выплаты бонусов 10 марта. Всем принимающим участие в решении моего вопроса спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
Спасибо большое за помощь
4.08.26 переводила деньги себе на карту Уралсиб, но почему-то перевод не проходил, обратилась в чат узнать по какой причине мне не поступают средства, спасибо Екатерине все внятно...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...
Возврат денежных средств
Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за...