Бот Катюша
Здравствуйте, 14.03.2026 года я, используя мобильное приложение Совкомбанка, оплатила покупку на сайте — партнёре банка ВсеПлатежи картой Халва, заëмными средствами. Платёж прошёл некорректно — как покупка не у партнёра банка, — такое часто случается, и этому я не удивилась. Обратилась в чат.
В чате Катюша — здоровья ей — очень долго убеждала меня в том, что сайт, значащийся в списке партнёров банка, партнёром НЕ является, после чего подключился оператор, если память мне не изменяет, В-ов Илья, вернул списанную неправомерно комиссию за рассрочку якобы не у партнёров и попросил извинений.
Тем не менее я так и не смогла понять, скорректировался ли график платежей по рассрочке в меньшую сторону, потому что в ответ на вопрос об этом Катюша заявила следующее: В МОЮ ТЕКУЩУЮ ВЫПЛАТУ, в мартовскую, входит оплата годовой подписки. Подписки, которая, так-то, автоматически продлится только в апреле, и это мне сегодня, 21.03.2026, подтвердил другой оператор, А-ов Вячеслав.
Кроме того, выписку по карте, ту самую, которая прилетает на почту ежемесячно, загрузить и рассмотреть не представилось возможным: ошибка 403.
Уважаемые сотрудники любимого Совкомбанка и любимого сайта Банки.ру, мне ничего не понятно, но очень интересно, прошу пояснений. Ситуация пугает своей неопределенностью.
И я с огромным удовольствием приложила бы скрины переписки в чате, как и ошибки в браузере, но, к глубокому моему сожалению, они снова не загружаются.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...