Отличное обслуживание в чате, помогли вернуть деньги за недоставленную яндекс едой позицию
2 марта 2026 года делал заказ в сервисе "Яндекс еда". Не была доставлена одна позиция смешной стоимостью 206.4 руб. Обратился первоначально в поддержку яндекса, но данная компания, по моему опыту, последнее время придерживается политики "no refund" - вне зависимости от твоих аргументов тебе идет стандартная отписка "постараемся не допустить подобного в будущем", никакие деньги не возвращаются.
Поэтому я обратился в чат совкомбанка с целью опротестовать транзакцию в части - ровно на сумму отсутсвующей позиции. Первым отвечал оператор В. Даниил - пояснив, что операцию можно оспорить только полностью, соответственно, с вероятностью 100% они его отклонят и никто разбираться не будет. И так как подобный случай в моей практике за полгода второй - абсолютно согласен с Даниилом, в первый раз в случае с другим банком, все прошло именно так - претензию банк принял, отправил диспут яндексу, те просто ортветили "не принимаем" и все - тот банк мне отказал.
Я попросил переадресовать меня на старшего специалиста по клиентскому сервису, ответила Х. Дарья - за несколько минут она составила общение на возврат этой суммы и уже наутро 206.4 были возвращены!
Благодарю команду Совкомбанка за лояльность и оперативность. Грустно только оттого, что с уходом МПС "накрылся" механизм опротестования транзакций и теперь возврат средств за недоставленные/испорченные позиции заказа очень туманен и в случае с яндексом зависит только от банка - желтый монополист стоит горой за каждый рубль и его клиент всегда неправ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...