Скрытая комиссия за выпуск бесплатной карты Union Pay

Прошу аннулировать начисленную комиссию по карте UnionPay, так как считаю, что была введена в заблуждение при её оформлении.

09.02 днемя оформила карту UnionPay в валюте юани через сайт, предварительно увидев рекламные баннеры с информацией о бесплатном выпуске карты. На сайте отсутствовала информация о платном выпуске - напротив, было указано, что выпуск и обслуживание бесплатны. В процессе оформления не было ни одного уведомления о наличии комиссии за выпуск.

После оформления я длительное время ожидала уведомления о готовности карты, при этом на сайте отображалась некорректная информация. Лишь после обращения в поддержку я узнала, что карта уже готова.

06.03 я обратилась в отделение на м. Автозаводская. Я внимательно ознакомилась с документами перед подписанием - в них отсутствовала информация о платном выпуске и не была указана сумма комиссии. Сотрудник банка также не сообщил об этом.

После оформления в интернет-банке отображался нулевой баланс, никаких документов с тарифами мне предоставлено не было.

Спустя несколько недель я обнаружила отрицательный баланс - минус 380 юаней. При этом в истории операций отсутствовали какие-либо пояснения. Только после обращения на горячую линию я узнала, что это комиссия за обслуживание. При этом сотрудники не смогли предоставить внятных разъяснений.

Обращаю внимание, что в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, в частности со статьёй 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию об услуге, включая её стоимость, до момента заключения договора. При этом такая информация должна быть доведена в наглядной и доступной форме.

Фактически же информация о платности выпуска карты не была представлена явно ни на этапе оформления, ни в процессе подписания документов, а также не была озвучена сотрудником банка.

Считаю, что банк нарушил требования законодательства о предоставлении полной и достоверной информации, вследствие чего я была введена в заблуждение относительно условий обслуживания карты.