Т-банк нарушил договор, фальсифицирует кредитную историю и незаконно передал биометрию — оштрафован ЦБ

21.03.2026 14:42

819

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Взяла кредит в Т-банке, исполняла обязательства добросовестно. Банк систематически нарушал мои права: 1. Вопреки запрету в договоре продал мой кредит другому банку. Когда я заметила искажения в процентах, сотрудники техподдержки лгали, что это «технические особенности». 2. В октябре в кредитной истории обнаружила, что кредит числится в другом банке. Банку пришлось вернуть права требования обратно, но после этого моя кредитная история искажается. 3. Банк принудительно начислил 4000 руб. «компенсации», назвав это «личными извинениями», не имеющими юридических последствий (это ложь; заставила отменить начисление). 4. Банк передал мои биометрические данные в ЕБС. На требования предоставить доказательства, что это именно мои данные, банк молчит. 5. В феврале ЦБ оштрафовал Т-банк за искажение кредитной истории. После этого банк прислал письмо об исправлении, но при повторной выписке ошибки сохранились. Сотрудник по телефону уверял, что «теперь все правильно», письменного подтверждения нет. 6. В суде потребую экспертизу расчетов и биометрических данных. Рассматриваю возможность внесения платежей на депозит нотариуса (ст. 327 ГК РФ), так как банк уклоняется от надлежащего исполнения обязательств. Платить банку, который после штрафа ЦБ не исправляет нарушения, — значит поощрять произвол. Буду добиваться справедливости в суде.

Администратор народного рейтинга

2026-03-26T10:11:00+03:00

Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.

Т-Банк

2026-03-21T15:08:27+03:00

Здравствуйте. Продажа долга была неверной. В договоре, в индивидуальных условиях проставлена галочка об отказе от уступки долга. Кредит вернули в наш банк. Продажа и возврат долга не повлияли на его размер. Проценты по кредиту начисляем ежедневно на остаток задолженности. График платежей не учитывает возможные досрочные погашения. Расчет процентов в графике происходит с даты последнего пополнения (досрочного или регулярного платежа) до ближайшего неоплаченного платежа. Поэтому фактические списанные проценты могут отличатся от рассчитанных в графике. После каждого досрочного пополнения график пересчитываем. Если вы закрываете платеж заранее, то при пересчете информация изменится по следующим платежам (не оплаченным). Погашенные платежи остаются без изменения. Вы совершали частично-досрочное погашение, поэтому полная стоимость кредита должна измениться в меньшую сторону. Расчеты по кредиту направляли верные, ошибок в начислениях процентов нет. Мы исправили информацию по вашему кредиту и передали в бюро кредитных историй. Со стороны "Экспо" также были внесены изменения. Мы дополнительно проверим данные в запросе №712087780, результат отправим вам лично. В рамках лояльного отношения к клиенту можем предложить компенсацию за ошибки. Мы не хотели вас оскорбить таким жестом. Отдельно уведомление о согласии на сбор биометрических данных не предусмотрено, так как в приложении при нажатии на сторис или баннер предупреждали о передаче в момент согласия. Согласие было дано в онлайн-коммуникации 20.10.2023. Отзыва и повторного согласия не было.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.2%

решено проблем

31 506

отзыва

31 352

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отличный банк

Комиссия за просрочку по Кубышке

Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка

Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту

Самый народный банк

Время погашения задолженности по "Кубышке".

Хорошая служба поддержки Т-Банка

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру