Консультация по карте Халва

21.03.2026 14:53
229
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

21 марта в 13:19 я обратилась в чат Совкомбанка для решения вопроса по катре Халва. Я заменила карту Халва на карту Халва МИР. Сейчас пользуюсь новой картой, но старая карта продолжает отоброжаться в приложении Совкомбанк и затрудняет осуществлять некоторые операции. Я спросила как удалить из приложения старую карту? К диалогу подключилась оператор Елизавета Ф., она попрсила направить скриншот из приложения, где у меня отображается старая карта и после этого обьяснила, что новая карта действующая и у меня нет другого счета и карты. Я спросила можно ли удалить старую карту, чтобы она не отображалась в приложении, т.к. мне это не совсем удобно. Елизавета написала, что делать ничего не надо,  данная карта уйдет в архив через 180 дней, после блокировки и после этого карта не будет отображаться в приложении. Далее Елизавета мне предложила открыть дебетовую карту, т.к. возможно она будет для меня выгодна. Я уточнила, чем отличается дебетовая карта от карты Мир? Елизавета подробно мне объяснила, что дебетовая карта с кэшбеком и в каждый отчетный период мне в приложение предлагается выбрать 5 категорий из предложенных, среди которых: 30% на 1 из 5 категорий: в отчётном периоде для начисления повышенного кэшбека в случайном порядке будет предложена одна из категорий - «образование», «путешествия», «спорттовары», «фото/видео», «цветы»; Дебетовая карта с кэшбэком на ВСЕ - это карта с 2% кэшбэка на все покупки. Операторы Совкомбанка всегда стараются сделать выгодные предложения для клиентов банка. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-21T15:10:29+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка