Меня зовут Наталья, я являюсь клиентом банка В августе был оформлен автокредит с халвой. В период с сентября по октябрь я нарушила условия договора(покупки совершались а сумму не всю использовала, т.к. в голове перепутала дату списания и думала, что ещё есть время) В связи с этим процентная ставка увеличилась.
Первое письменное обращение сразу написала, как поняла, что нарушила, в этот же день (21 октября) с просьбой вернуть % ставку. Но ответ был не утешительным. Затем я позвонила на горячую линию и уточнила, если мне не вернули % ставку, нужно ли пользоваться халвой, ответ был: нет можно не пользоваться. В последующем я не пользовалась картой Халвой. Второй раз обращалась через горячую линию, с этой же просьбой, ответа не было вообще. Спустя 6 месяцев, решила ещё раз испытать судьбу. И на третий раз мне повезло! Банк меня услышал и пошел мне на встречу. Обратилась через чат 21.03 в 14:00. Заплатив штраф 29900₽, банк вернул мне % ставку по которой изначально я оформляла кредит. При этом я экономлю переплату в сумме 620000₽. Огромное спасибо вам, за понимание. Конечно осадок небольшой остался, но лучше поздно, чем никогда!!! Главное слышать клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Ставка
Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом...
Частично досрочное погашение автокредита
18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил...
Условия дополнительного страхования
18.08.2026 в 17:39 Обратился в чат мобильного банка с вопросами по условиям дополнительного страхования кредита. Сначала бот поддержки кратко описал подключенные услуги, потом...