Навязывание платных услуг и хамство охраны в ДО «Центр обслуживания иностранных граждан» (м. Красносельская)

Хочу выразить крайнее возмущение работой отделения банка «Солидарность» по адресу ул. Краснопрудная, 13. 21 марта я обратился в данное отделение для открытия дебетовой карты. Проблемы начались еще на входе: сотрудник охраны в грубой форме потребовал предъявить мой трудовой договор. На каком основании охрана банка проверяет личные документы клиентов, не являясь сотрудниками полиции или банка? После того как я указал на незаконность требований, охранник начал «переобуваться» и придумывать оправдания. Внутри отделения творится хаос: из множества окон работало только 3, очередь более 50 человек, время ожидания составило более 40 минут. При этом сотрудники банка демонстративно ходили туда-сюда и уходили курить, игнорируя очередь. Когда я наконец попал к специалисту (окно №...), началось откровенное вымогательство. Сотрудница заявила, что для открытия «бесплатной» карты я обязан заплатить 1000 рублей за выпуск и 1300 рублей за некую «страховку». На мой отказ и просьбу открыть обычную дебетовую карту согласно тарифам банка, мне было заявлено: «Бесплатных карт нет, только со страховкой». Это прямое нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (навязывание дополнительных платных услуг). Из-за некомпетентности и жадности сотрудников я потерял время и был вынужден идти полтора часа пешком в другой банк (Газпромбанк), где мне открыли карту без всяких «обязательных» страховок за 5 минут. Прошу руководство банка провести проверку данного отделения, наказать сотрудницу за дезинформацию о тарифах и провести инструктаж с охраной о правилах поведения с клиентами.