Благодарность Совкомбанку за возврат комиссии: отзыв о работе

16 марта 2026 года снимала с карты Халва два раза деньги в размере 30000 рублей и 6000 рублей, так как в этом возникла необоходимость. Вообще я очень активно пользуюсь картой Халва и мне карта очень нравится в пользовании, так как по ней рассрочка есть и если оплачиваешь своими деньгами, то кэшбэк. Но в этот раз 16 марта 2026 года я то ли забылась, то ли по запарке забыла, что надо было снять без комиссии в Альфа-банке по карте другого банка и в итоге сняла с карты Халва, хотя уже потом вспомнила, что при снятии наличных с карты Халва комиссия 399 рублей за каждую транзакцию.... Конечено уже дома посмотрев историю операций, я немного расстроилась, что потратила незапланированные 798 рублей, который ушли на оплату комиссии. Но верила, что Совкомбанк пойдет на встречу, так как ситуация произошла единожды и всегда знаю, что Совкомбанк лояльный банк и идет на встречу своим клиентам. Так вот 16 марта 2026 года вечером я обратилась в Совкомбанк на горячую линию объяснив всю сложившеюся ситуацию и попросила банк рассмотреть вопрос о том, чтобы вернули комисстию за снятие наличных, так как неспециалильно и по ошибке сняла наличные с карты Халва. Сотрудник зафиксировал обращение и сообщил номер обращения #120230439, а также пришел номер обращения в смс. И я была очень приятно удивлена, что деньги за комиссию за снятие наличных были возращены на счет уже 18 марта 2026 года и 19 марта 2026 года на электронную почту получа. официальное письмо о том, что Совкомбанк пошел мне на встречу и в рамках лояльночти принял индивидуальное решение и вернул комиссию в размере 798 рублей на карту. Я очень благодарна такому решению. Спасибо огромное специалисту С-ой Д.Р. за такой положительный ответ! Копию ответа прилагаю к отзыву.