Банк не корректирует свое нарушение - сумма ежемесячного платежа

Я являюсь титульным заемщиком по кредитному договору (ИТ-ипотека).

В связи с технической забывчивостью я допустила задержку предоставления документов о подтверждении трудовой деятельности в ИТ-компании на 3 дня. Банк повысил процентную ставку до базовой (17%), в результате чего ежемесячный платеж вырос с 30422,41 руб. руб. до 79036,58 руб. Хронология:

27.01.2026 — документы (справка о трудоустройстве в аккредитованной ИТ-организации) были загружены в систему Домклик.

27.01.2026 — банк официально ПРИНЯЛ документы, что подтверждено в личном кабинете и по смс.

Мой следующий платеж по графику — 29.03.2026.

ВАЖНО: После обращения в банк (28.02.2026) - ставка была скорректирована (02.03.2026)! 

Согласно п. 4 Индивидуальных условий кредитования, процентная ставка может быть увеличена только в случае прекращения мной трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, и непредставления в течение шести месяцев сведений о новом трудоустройстве. Согласно Постановлению Правительства №805, я сохраняю право на льготную ставку 5%, так как место работы в аккредитованной ИТ-организации я не меняла (стаж непрерывен). Нарушение срока подачи документов устранено за месяц до даты платежа.

С 02.03.2026 г. Банк не предоставляет никаких решений в корректировке ежемесячного платежа. Считаю отказ или намеренное затягивание решения в ручной корректировке ежемесячного платежа удержанием денежных средств.

Дополнительно прошу учесть:

* за весь период обслуживания кредита мной не допускались просрочки по платежам;

* обязательства исполняются своевременно и в полном объеме;

* условия страхования соблюдаются;