Отказ в возврате списанной комиссии за подписку Альфа-Смарт
17.03.2026 и 21.03.2026 через сотрудника банка а также через чат в приложении были поданы обращения в банк №№ A26032111565, A2603170915 о возврате комиссии в размере 399 рублей списанной 13.03.2026 за подписку "Алфа-Смарт" которую я отключала в приложении 17.02.2026 после первого списания комиссии 13.02.2026, тогда же я и узнала о подключенной подписке. Согласия на подключения подписки при оформлении карты я не давала, сама я не подключала. Так что информация об открытой подписки, для меня была неожиданной. При оформлении карты в офисе Альфа банка, сотрудница оформлявшая карту заверила, что ни каких комиссий и списаний не будет. Также сотрудница помогала и в создании личного кабинета. Оба раза мне пришел отказ о возврате денежных средств списанных как комиссия за подписку, причем оба раза как под копирку. Причина отказа, банк сослался, что списана комиссия была по условиям тарифа. Это не правда, так как в тарифе нет этой подписки, она подключается отдельно. Этой подпиской я не пользовалась и она мне в принципе не нужна. Так как я являюсь пенсионеркой, для меня данная сумма является значительной.
Надеюсь этот отзыв поможет подумать, стоит ли связываться с этим банком или нет, глядя на то, как они поступают со своими клиентами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Сервис на высоте
25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем...
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...
Помогли закрыть счет без визита в банк
22 августа 2026 года обратилась в поддержку с вопросом, можно ли закрыть лишний счет. В приложении было написано, что это счет для списания коммисии банком и закрыть его можно...
Отличный сервис
Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Реквизиты
Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...