Блокировка мобильного приложения банка и интернет-банка
18 марта у меня произошла небольшая онлайн-стычка с мошенниками, которая закончилась быстро и безвредно, но на всякий случай я решил позвонить на горячую линию в банк ДОМ.РФ, клиентом которого я являюсь. При звонке мне было предложено заблокировать личный кабинет, на что я ответил отказом. Тем не менее, спустя некоторое время я обнаружил, что ни в мобильное приложение, ни в интернет-банк я зайти не могу по причине блокировки. Естественно, я тут же начал звонить на горячую линию. Сотрудники банка меня "обрадовали", сообщив, что блокировка может быть снята только в офисе банка. Я сообщил, что в нашем городе офис банка отсутствует и я не имею возможности выезжать в другой город для посещения офиса, но эта информация сотрудниками банка была проигнорирована. Других вариантов разблокировки мне предложено не было. Мои просьбы соединить меня с вышестоящим руководством и службой безопасности были встречены отказом. На сегодняшний день я полностью лишён возможности доступа к своим денежным средствам, хранящимся в этом банке (а они в любой момент мне могут срочно понадобиться), и вынужден обращаться сюда. Надеюсь, что уважаемый банк ДОМ.РФ поймёт абсурдность своих предложений и примет незамедлительные меры для разрешения этой ситуации. Уверен, что она решится быстро и мирно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ
Быстрое обслуживание и доброжелательная атмосфера в Казани
Посетил отделение Банка ДОМ.РФ в Казани на улице Университетская, д. 2. Попал на обслуживание к специалисту Светлане З-вой. Хочу выразить ей благодарность: всё прошло очень быстро...
Очень помогли с приложением
Обратился 03.09 в офис в Екатеринбурге на Декабристов 69 с вопросом по работе мобильного приложения, взял талон и меня быстро пригласили в кабинет премиум к Руфане, мне сращу...
Хочу похвалить за хороший сервис банка
Из-за мошенников мне пришлось срочно заблокироват приложение, из-за чего не мог туда зайти и открыть накопительный счет.Пришел в отделение банка 02.09.2026 в городе ЕкатеринбургЕ...
Хорошее впечатление от банка Дом РФ в Краснодаре
Обратилас в Краснодаре в Банк дом рф сегодня 01.09.2026 для оформления вклада.Пришла утром очередей не было,быстро помогли с талончиком и распределили в 7 окошко к специалисту...
Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске
Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист...
Качественное быстрое обслуживание в банке
В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы...
Консультация по действующему вкладу
Добрый день. Был в отделении Дома.РФ на Доватора 29 чтобы получить консультацию по вкладам. Обратился в окно 3, сотрудница уточнила по какому вопросу я обращаюсь, я сказал что...