Сотрудник банка просит скинуть денег ей на карту

23.03.2026 13:47
411
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

20.03.2026 обратился в отделение банка г. Новосибирск, проспект Дзержинского 3 для покупки валюты. Было озвучено что необходима сумма 18,000 AED. Сотрудник ФИО совершила операцию в два разных документа, банкноты новой серии, и старой серии. По первому документу было продано 4600 AED, озвученная сумма в рублях была мной отдана и посчитана кассиром, мной так же проверена сумма 4600 AED - всё корректно. По второму документу было продано 13400 AED, озвученная сумма в рублях была мной отдана и посчитана кассиром, мной так же проверена сумма 13400 AED - всё корректно. Спустя час, поступает звонок с сотового телефона, где девушка представляется сотрудником банка, говорит что я ей должен 22000 рублей и просит меня осуществить перевод ей на карту. Что я должен простите сделать? Это законно? 23.03.2026 поступает очередной звонок. Звонящий с мобильного ноиера представляется сотрудником службы безопасности банка. Объясняет что-то про обменную операцию и ошибку и говорит идите в офис и отдайте кассиру 22780. За красивые глаза? Или вы так премии себе зарабатываете? Для какой цели названиваете? Откуда взялась у вас сумма 22780 если денежные средства были посчитаны мной лично и вашим сотрудником. Запускайте камеры и смотрите, суммы корректные. 

КАМКОМБАНК
КАМКОМБАНК
2026-03-25T17:50:10+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. По результатам внутренней проверки установлено, что в день вашего обращения 20.03.2026 при оформлении второй валютной операции (на сумму 13 400 AED) сотрудник отделения ошибочно применил курс не продажи, а покупки валюты. В результате сумма в рублях, которую вы оплатили, оказалась меньше. Разница составила 22 780 рублей. При этом кассир и вы лично пересчитали наличные средства в момент операции — стороны действовали исходя из того значения, которое отразилось в документах. Мы провели работу с сотрудниками, которые осуществляли звонки, и приносим извинения за то, что это вызвало у вас оправданное беспокойство. Такая ситуация не соответствует стандартам качества обслуживания в нашем банке. Благодарим вас за понимание и обратную связь. С вами уже связался специалист Отдела контроля качества, чтобы прояснить все детали и убедиться, что вопрос решен. Рады, что нам удалось прийти к конструктивному диалогу, и благодарим, что остаетесь с нами. Ваше доверие очень важно для нас. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, мы всегда готовы ответить на ваши обращения по номеру 8 800 200 8638. С уважением, Служба контроля качества
user-411724736784
2026-03-26T09:20:11+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,99
средняя оценка
83.33%
решено проблем
23 569
отзыва
23 467
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Камкомбанка

Обмен валюты

Оценка 5

Добрый День. Сегодня, 11.06.2026 посетила с мужем отделение банка Камкомбанк на ул. Победы д2, часто посещаем этот банк. Сегодня обменивали старые юани. Старший специалист Г-ва Г... Читать полностью

11.06.2026

Удобная покупка валюты

Оценка 5

30 мая 2026 года в 13:12 в отделении КАМКОМБАНКа в Грузинском переулке , д.16, в г. Москва я приобрел доллары США. Предварительно через сайт банка я зарезервировал нужную мне сумму... Читать полностью

31.05.2026

Продажа валюты

Оценка 5

Здравствуйте! 30.05.2026 в 13:54 я обратился в отделение банка номер 0438/0099 для продажи американских долларов. Опрератор Г-ва Е.Ю. проинформировала меня о текущем курсе... Читать полностью

30.05.2026

Обмен валют

Оценка 5

Обменивал доллары старого образца 30.05.2026 11:49 в филиале г. Екатеринбурга на Кузнецова 21. Посмотрел курс покупки в банках города, оказалось, что лучший курс в Камкомбанке... Читать полностью

30.05.2026

Все отлично

Оценка 5

30.05.26 В12:07 операционист О-кая Б.А. Покупка валюты по резерву. Все быстро и оперативно без очереди. Один из немногих банков где все было в наличии и работали в выходной . Все... Читать полностью

30.05.2026

Отзыв

Оценка 5

Был тридцатого мая две тысячи двадцать шестого года в оифсе Камком Банка по алресу: город Москва, Алтуфьевское Шоссе, дом восемьдесят. Обслуживала Р-ва Светлана Н-вна... Читать полностью

30.05.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу поблагодарить операциониста С-ву В. В за хорошее , качественное обслуживание. Я обратилась в банк г Краснодар ул Северная 311 приобрести юани. Я совершала валютообмен. Мне... Читать полностью

30.05.2026

Продукты банка