Не рекомендую пользоваться кредитными услугами Т-Банка

Пользовался продуктом "Кубышка" более 1,5 года и всегда своевременно вносил платежи. По продукту "Кубышка" можно брать у Т-Банка деньги и если возвращаешь в течение 7 дней, то проценты за пользование деньгами не начисляются. 01.12.2025 года Т-Банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и из-за этого у меня не было технической возможности оплатить Кубышку. Много раз звонил в Т банк и просил восстановить мне доступ в личный кабинет, но мне так и не смогли помочь и требовали провести видео звонок для видеоидентификации. У меня на телефоне камера не исправна и поэтому не получалось по техническим причинам провести видеозвонок. Просил много раз прислать ко мне сотрудника Т банка с работающей камерой на телефоне, чтобы провести видеоидентификацию или разрешить мне приехать в офис для очной идентификации, но мне отказывали. Несколько сотрудников Т-Банка рекомендовали мне попросить телефон у прохожих для проведения видеоидентификации. 

Мне 60 лет, у меня нет детей, жены и близких родственников. Только 07.03.2026 удалось найти человека, который помог мне провести видеоидентификацию. После разблокировки погасил все 25 тыс, которые брал у Т-Банка по продукту Кубышка. Важно, что на момент блокировки мне доступа в личный кабинет на моем накопительном счете и карте было достаточно средств для погашения задолженности по Кубышке.

Также много раз просил сотрудников Т банка перевести средства с моего накопительного счета и с моей карты на Кубышку, но мне все время отказывали, и говорили что у них нет доступа к моим счетам и возможности помочь мне. Аудиозаписи разговоров с сотрудниками Т-Банка могу предоставить.

Сейчас сотрудники Т-Банка каждый день звонят мне и требуют оплатить 4081 руб, которые сложились из процентов по Кубышке и штрафов за несвоевременную оплату, угрожают передачей долга коллекторам. Всего блокировка Т-Банком длилась с 01.12.2025 по 07.03.2026, таким образом сейчас за 96 дней пользования 25 тысячами по продукту Кубышка Т-Банк пытается с меня взыскать ШЕСТЬДЕСЯТ ТРИ ПРОЦЕНТА ГОДОВЫХ, и сумму долга Т-Банк каждый день увеличивает. При этом сам Т-Банк платил мне по накопительному счету 9% годовых.

Написал в Т-Банк досудебную претензию, которую зарегистрировали номер 705803540 от 14.03.2026, в которой подробно изложил, что это именно вина Т-Банка, который заблокировал мне доступ в личный кабинет из-за чего у меня не было технической возможности оплатить по Кубышке. На мою досудебную претензию получил ответ, что сумма долга рассчитана верно и я обязан погасить долг. Обратился в Службу Текущего банковского надзора Банка России, они устно подтвердили, что просьбы сотрудников Т банка ко мне, чтобы я подошел к прохожим и попросил у них телефон для видеоидентификации являются некорректными и попросили меня на сайте Банка России оформить письменную жалобу.

Также обратился в Роспотребнадзор, они сообщили, что в случае отказа мне в досудебной претензии помогут мне оформить исковое заявление.