Как Сбер нажился на 70-летней бабушке ценой её лекарств и еды

23.03.2026 19:21
441
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Мне 70 лет. Моя жизнь стоит 20 000 рублей в месяц — это вся моя пенсия. Из них половина уходит на ЖКХ и аптеку, на остальное я пытаюсь просто не умереть с голоду.

Когда я увидела акцию Сбера — пообещали 4 000 рублей за перевод пенсии — я плакала от радости. Для меня это не «бонус». Это огромные деньги! Это возможность впервые за долгое время купить внукам настоящие подарки на праздник, а не просто конфеты.

Чтобы получить эти несчастные деньги, я выполнила всё. 20 января перевела пенсию, 6 февраля — как и требовали условия — пошла и купила подарки внукам на 10 019 рублей.

Как они меня поймали. Вы понимаете, что это значит? Я отдала банку ПОЛОВИНУ своего месячного бюджета. Я буквально вырвала эти деньги из своего питания, доверившись «солидному» банку. Я верила, что мне их вернут бонусом, и я дотяну до конца месяца.

Как они начали надо мной издеваться. Когда я спросила, где мои деньги, эти сытые люди из поддержки начали мне врать в лицо:

1. Сначала сказали, что я не получала пенсию. Я — старый человек, у меня руки тряслись, пока я искала эти выписки и скриншоты. Я их «ткнула носом» — доказала, что всё было. Думаете, они извинились? Нет.

2. Теперь они придумали новую ложь: якобы я купила подарки «не в том магазине». Но в условиях, которые я бережно сохранила, этого не было! Там четко сказано: покупки на 10 000 рублей в течение 14 дней. Я всё сделала честно!

Они дождались, пока я потрачу последние деньги. Они выманили у меня 10 тысяч, которые я не могла себе позволить потратить, а теперь цинично «обманывают» на обещанные 4 000.

Для руководства банка эти деньги — пыль на ботинках. Для меня — это неделя жизни. Вы заманили 70-летнюю бабушку в ловушку, воспользовались моим доверием и теперь отделываетесь отписками.

Вам не стыдно смотреть в глаза своим матерям, когда вы фактически лишаете еды и лекарств таких, как я? Требую немедленно вернуть мои 4 000 рублей! Не позорьтесь на всю страну из-за крох, отобранных у пенсионерки.

Сбербанк
Сбербанк
2026-05-03T12:57:42+03:00
Здравствуйте! Чтобы получить вознаграждение по акции «4 000 бонусов Спасибо за первое зачисление пенсии в Сбере и совершение покупок на сумму не менее 10 000 р», проведенная покупка должна подходить для начисления бонусов. Ваша покупка от 06.02.2026 прошла по МСС-коду 5300, который не участвует в программе «СберСпасибо», поэтому после нее ничего не поступило. 01.05.2026 в индивидуальном порядке зачислили вам рублями сумму, эквивалентную начислению бонусов в рамках акции. С сотрудниками, которые сообщили предварительно сообщили информацию о том, что вам положено начисление бонусов по акции, провели инструктаж. Простите за эту ситуацию. Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-840622513841
2026-06-24T10:02:31+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка