Навязывание платной страховки по старой кредитке без согласия
Являюсь клиентом Альфа-Банка несколько лет, пользуюсь кредитной картой. Карта оформлялась давно без каких-либо платных страховок.
Однако с января банк в одностороннем порядке начал списывать «Комиссию за организацию страхования». Я не давал своего согласия на подключение этой услуги: не подписывал дополнительных соглашений, не вводил подтверждающие СМС-коды и не активировал её в приложении. Списания происходят уже 3 месяца без моего явного волеизъявления, что нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и указания ЦБ РФ о недопустимости навязывания дополнительных услуг.
В чате поддержки внятного ответа о способе подключения услуги не дали, предложив «запрос в архив», что затягивает процесс. Считаю действия банка недобросовестными.
Требую:
Немедленно отключить услугу страхования по моей карте.
Провести внутреннее расследование и предоставить доказательства моего согласия на подключение (лог-записи, время, способ активации).
Вернуть удержанные комиссии за все 3 месяца в полном объеме.
В случае отказа или формальной отписки буду вынужден обратиться с жалобой в Интернет-приемную Центрального Банка РФ и к Финансовому уполномоченному.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...