МисселингПодлог банком услуги в отличие от проговоренной цели

24.03.2026 09:40
570
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17 января мною был оформлен запрос на предоставление услуги рефинансирования кредита в другом банке. Совкомбанком был оформлен кредит как просто потребительский под больший процент с невыполнимым для моей цели условием: потратить 80% от взятой суммы на покупки. При офрмлении заявки я проговорила, что вся сумма уйдет на рефинансирование. После чего при невыполнении этого условия с 80% банк поднял мне процент до 35.9%. То есть нарушение моей цели и последующее повышение ставки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-25T10:26:54+03:00
«При офрмлении заявки я проговорила, что вся сумма уйдет на рефинансирование», — уточните, пожалуйста, кому именно вы сообщили данную информацию? Какой ответ вам предоставили?
user-265224746565
2026-03-26T09:42:39+03:00
Данная информация была сообщена сотруднице банка по телефону при подаче предварительной заявки. Далее после одобрения предварительной данная цель кредита была сообщена сотрудницам, которые оформляли непосредственно сам договор. Все общение с сотрудниками банка было по телефону. После неоднократного повторения данной информации был заключен договор и разъяснена вся механика и детали оформления.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-24T11:07:26+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Ваш вопрос рассмотрен в рамках установленных процедур. Согласно условиям кредитного договора, заключённого 17 января, для применения льготной процентной ставки необходимо выполнить два обязательных условия: потратить не менее 80% от суммы кредита безналичным способом в Партнерской сети Банка (включая онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты заключения договора, а также перевести заработную плату в ПАО «Совкомбанк». Данные условия зафиксированы в индивидуальных условиях кредитного договора (пункт 4). В ходе проведённой проверки выявлено, что указанные условия не были выполнены. В связи с этим, согласно условиям договора, процентная ставка была изменена в соответствии с действующими тарифами, что является правомерным в рамках заключённого соглашения. Рекомендуем при оформлении кредитных продуктов внимательно изучать условия договора, включая обязательные требования для применения льготных ставок. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк» С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-265224746565
2026-03-24T11:41:50+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Очень помогли в тяжелой ситуации

Оценка 5

На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда... Читать полностью

28.08.2026

Рефинансирование действующего кредита

Оценка 5

Позвонили 24 августа 2026г с банка, предложили снизить процентную ставку по действующему кредиту. Предложили снизить процентную ставку с 25 до 20%. Ежемесячный платеж был 12106 руб... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка Совкомбанк за оперативную помощь в оформлении рефинансирования! Все доступно объяснили, рассчитали удобный график платежей, рассказали о... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение в любое время

Оценка 5

Утром 25 августа 2026 года в 5:30 по местному вспомнила, что хотела отключить смс-уведомления по рефинансированной ипотеке, написала в чат. Несмотря на раннее время, мне ответил... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка