Помощь с кэшбэком
На март я выбрал категорию повышенного кэшбэка +5% в Альфа Заправках. Хорошее предложение, но ни разу данным сервисом не пользовался. 9 марта 2026 г. приехал на заправку с самообслуживанием, вставил пистолет и не понял почему ничего дополнительного в сервисе не высветилось. Вытащил-вставил пистолет повторно, соответственно в сервисе колонка была показана как занятая и, чтобы не задерживать других водителей, пришлось заправиться с обычной оплатой Альфа картой на кассе заправки.
Соответственно в приложении Альфа-Банка был рассчитан кэшбэк по выбранной категории "Все покупки" - 1%. В 9-30 я оформил обращение в приложении и попросил пересчитать кэшбэк, тк не разобрался с сервисом. И в принципе если бы решение не одобрили я бы не расстроился. И так и случилось - почти сразу пришел ответ, что пересчета не будет. В 11-00 я написал с чат и оператор Евгений дал мне ссылку на другую категорию обращения. После того как операция по оплате была обработана 11 марта я создал обращение и 13 марта мне пересчитали кэшбэк и более того - сразу его начислили. Спасибо Альфа-Банк, самый клиентоориентированный банк в России
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Приятно обрадовали возвратом денег
Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не...