Все быстро решено!

24.03.2026 09:57
184
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Сегодня 24.03 в 8.27 я зашла в личный кабинет Альфа-банка и обнаружила там почему-то 2 карты Альфа банка. Проверила ***06 это моя пластиковая карта для постоянного пользования. А вот вторая ***51 меня насторожила, не помню, чтобы я ее открывала и пользовалась. Может это кредитная? Я почему то не задумалась об этом, когда специалист мне карту привез и открыл. Я обратилась в онлайн чате к специалисту. Владимир подключился очень быстро и объяснил мне, что нужно зайти в личный кабинет, чтобы узнать назначение этой карты открыть ее в приложении, там будет указан статус и счёт к которому она привязана и какие функции доступны. Что я и сделала. Но я же не специалист, а простая русская пенсионерка и не совсем все поняла. Меня терзали сомнения, что может все таки это кредитка и я вернулась снова к специалистам, попросила проверить их статус этой карты. Подключилась специалист Тамара. Буквально через 4 минуты Тамара мне объяснила, что это виртуальная карта и открывают ее при первом открытии счета в банке, чтоб сразу иметь к нему доступ. Тамара спросила, если эта карта не нужна, можно ее закрыть. Тамара подробно мне все написала, как ее закрыть - зайти в приложение, перейти в раздел Все продукты, выбрать карту и закрыть. Для меня это было не совсем так просто и Я попросила ее мне помочь! Спасибо, она все сделала очень быстро. Мне пришло смс о закрытии карты и конечно, я наконец-то успокоилась, что Альфа-банке все под контролем и всегда отличные специалисты быстро и профессионально решат вопросы! Спасибо большое Альфа банку за помощь! 
  • Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2026-03-31T01:17:30+03:00
    Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    48.43%
    решено проблем
    192 745
    отзыва
    189 022
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

    Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

    Оценка 4

    26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

    26.08.2026

    Как помогли решить вопрос по комиссии

    Оценка 5

    У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

    26.08.2026

    Здравствуйте

    Оценка 5

    26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

    26.08.2026

    Возврат средств

    Оценка 5

    26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

    26.08.2026

    Возврат средств

    Оценка 5

    Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

    26.08.2026

    Вопросы решились в несколько минут

    Оценка 5

    Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

    26.08.2026

    Оперативно вернули неизвестную комиссию

    Оценка 5

    Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

    25.08.2026

    Продукты банка