Отличный банк
Хочу поделиться очень приятным опытом взаимодействия с Альфа-Банком.
24 марта 2026 года в 10:38 я зашла в приложение и обнаружила, что на карте образовался минус — оказалось, списали деньги за услугу «уведомления», о которой я даже не задумывалась. Ситуация, мягко говоря, неприятная.
Я сразу написала в поддержку, и мне ответила оператор Ангелина. Хочу отдельно отметить её работу — всё было максимально быстро, спокойно и по делу. Она помогла разобраться в ситуации, объяснила, что произошло, и сразу же помогла составить обращение.
Что особенно приятно — обращение приняли буквально в ту же секунду, подробно объяснили, как отключить эту услугу, и самое главное — деньги вернули!
Честно, я была приятно удивлена такой оперативностью и отношением к клиенту. Никакой лишней волокиты, всё четко и с заботой.
Большое спасибо за такой сервис — именно из-за таких сотрудников и такого подхода хочется оставаться клиентом банка ❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Приятно обрадовали возвратом денег
Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не...