Оператор бы могла погасить долг по кредитной карте

Вчера вечером погасил долг по кредитной карте но сегодня обнаружила что данный долг все ещё есть обратилась в чат в чате сначала зашла видимо не опытная специалист Г-ва Анастасия написала что мой долг по кредитной карте составляет 1967,00 руб. ноль копеек я очень расстроилась перенервничала писала долго в чате о том что у меня кредитной карты взята на 150 000 и сейчас на ней как раз 150 000 откуда может образоваться долг я писала также о том что я делала все вовремя все лимиты соблюдала по беспроцентному обслуживанию по данной карте так как по ней были беспроцентные периода но видимо данный специалист не знала об этом. затем зашла К-ва Юлия которая обещала разобраться в данной ситуации и объяснила мне почему так происходит так как данной картой я пользуюсь впервые и не знала как кто-то обстоят дела в совкомбанке другими кредитками я пользовалась когда я их пополняла долг сразу гасился с этой кредитной карты абсолютно другая история просто так эту карту нельзя погасить если вы пополнили деньги на данную карту оно в долг сразу же не выходит это специфика данного банка я решила оставить данный отзыв для того чтобы людям было понятнее и у них не было просрочек оказалось истории такова если даже я погасила долг и сейчас на моей карте 150 000 и брала я 150 000 это не факт того что у вас не будет долга объясняю эти деньги легли на собственные средства в данной карте то есть оказалось что у кредитной карты есть два ещё два счёта на одном счёте собственные средства на другом счёте кредитные средства я даже не обращала внимание на это и не вдавалась подробности вается данные средства легли на собственные счёт и если бы я сейчас не занялась этим вопросом то у меня бы всё равно была бы задолженность будьте осторожны с картой халва совкомбанка так как это очень опасно но данный отзыв я хочу выразить именно благодарность К-й Юлии она объяснила что мои собственные средства на балансе кредитной карты она списала на погашение как она это делала я даже не хочу вдаваться в подробности скорее всего я редко буду пользоваться данной картой и просто возможно её закрою но пока я эту карту оставляю так как Юлия спросила желаю ли я сейчас списать тыща 967 руб. на погашение карты я написала да после чего Юлия довольнотаки оперативно все сделала написала что сейчас она списала всю сумму на полную погашение задолженности по карте у меня нет а на полностью погашена не переживать что все в порядке за что я ей и благодарна и пишу данный отзыв именно юлии которые мне помогла а также я уточнила у неё вопрос про Cashback и оказалось что у данной карты вообще нет кешбэк как мне обещали и теперь я буду скорее всего ещё реже по ней платить но вы выяснился тот факт что её можно пополнять своими средствами сверх лимита карты и тогда Cashback будет то есть оказывается по карте халва кредитная кешбэк начисляется только на свои собственные средства а на средства банка кредитные не начисляется вот такая история теперь я буду думать всё-таки нужна ли эта карта мне так как если я всё равно должна тратить свои собственные средства для того чтобы начисляются кешбэк Cashback нам всем нужен правда ведь тогда вопрос надобности данной карты как-то отпадает но всё-таки в данный момент я карту сохранила все погашено проверила после того как Юлия мне погасила я убедилась что написано что весь долг погашен и теперь я спокойна за что спасибо Юлии. Все документы скрин скриншоты из чата также добавила в данный отзыв.