Снижение процентной ставки по автокредиту

Хочу выразить благодарность Совкомбанку в связи с положительным решением моего вопроса. В Совкомбанке у меня оформлен автокредит. По условиям договора для сохранения пониженной процентной ставки по кредиту необходимо совершать ежемесячно по карте Халва не менее 10 покупок на сумму 20 тысяч рублей. В один из периодов я не смогла выполнить это условие, а именно совершила более 10 покупок по карте на сумму 19427,34 рублей, то есть до 20000 рублей не хватило 572.66 рублей. Условие не выполнила, так как сложилось, что в последние дни периода оплаты находилась за городом без интернета. В связи с невыполнением этих условий договора банк повысил мне процентную ставку на 6%, что очень меня расстроило. Сумма ежемесячной оплаты по кредиту стала больше, что являлось существенной финансовой нагрузкой для меня. С этой проблемой я обратилась в ближайший офис Совкомбанка. Менеджер помогла составить мне обращение с просьбой вернуть прежнюю процентную ставку по автокредиту, так как я впервые за период пользования кредитом нарушила указанные выше условия. Обращение должны были рассмотреть в течение 10 рабочих дней. Но буквально в течение часа мне позвонила специалист Совкомбанка и сообщила, что мой вопрос решен положительно и в течение 3 рабочих дней мне вернут прежнюю процентную ставку, но предупредили, что эта возможность предоставляется только один раз в течение срока действия кредитного договора и для сохранения пониженной процентной ставки нужно выполнять условия по обороту по карте Халва. 

Благодарю Совкомбанк за лояльность и клиентоориентированность!