Очень грамотные специалисты, хорошо ориентируются в банковских вопросах

В пн 23 марта у меня возникла крайне неприятная ситуация с переводом своих средств в другом банке, т к я являюсь дополнительно и клиентом Т-банка, также смотрела ролики на рутубе, где блогеры положительно отзываются о Т-банке решила обратиться на горячую линию и уточнить условия обслуживания у них. Дозвонилась быстро, робот не мучил меня бесполезными вопросами и сразу перевел на оператора. Девушка-оператор была очень доброжелательная, но ее имя, к сожалению, я забыла. Я задала вопрос по открытию счета, а также могут ли быть проблемы с закрытием и выводом средств, чувствовалось, что специалист работает давно, она даже предвосхитила мои ожидания, услышав, что я не все правильно понимаю, уточнила детали и дала рекомендации, я была уверена, что все знаю сама, но оказалось не обладаю последней актуальной информацией, очень благодарна за высокий профессионализм и проявленную эмпатию. Я уточняла вопросы по переводу с дебетовой карты на ИИС и обратно, оператор рассказала все особенности, я уточнила условия по комиссиям, слышно было, что сотрудник хорошо разбирается в том, о чем говорит, а также я сделала вывод, что менее опытный оператор в другом банке консультировала меня не верно, т к принципы обслуживания, полагаю, одинаковые. Консультация длилась около 19 мин, специалист подробно ответила на все мои вопросы по условиям обслуживания в их банке, комиссии, к сожалению, выше, чем в других банках, но сервис и грамотность специалистов привлекают. Я уже давно пользуюсь услугами Т-банка, раньше банк был одним из самых, на мой взгляд, лояльных к клиентам, сейчас условия уже не во всем лучшие, но именно сотрудники сохранили высокий профессионализм и отзывчивость, и очень нравится, что роботы не раздражают и быстро соединяют с оператором.