Помощь в вопросе вывода кэшбека

Здравствуйте! Карта Совкомбанка привлекла меня своим обещанием 2% кэшбека на все покупки. А я как раз собиралась покупать туристическую путёвку, за которую мало какие банки начисляют кэшбек. 

Для этого, как новый клиент, я ещё и накопительный счёт открыла. Он кратко срочный был, на несколько месяцев. А информацию по дате открытия счета, чтобы дату высчитать, я не нашла. К тому же менялась программа лояльности, за более поздний по дате открытия счёт проценты были меньше.

Таким образом, в чат банка я обратилась с 2 вопросами - дата открытия счета и как вывести кэшбек за покупку. Вопросы для меня были очень актуальны, так картой данного банка и его услугами я раньше не пользовалась. Я написала в чат 14.11. Сначала мне ответил бот Катюша, никак не могла добиться от неё информации по моим вопросам. Затем подключилась оператор Ба-ва Дарья А. 

Она все проверила и написала, что баллы будут начислены 21.11.2025 и конвертации они будут подлежать сразу же после начисления. Также Дарья А. очень подробно объяснила, как конвертировать баллы в рубли. Для этого было необходимо нажать на баннер «Доступно баллов» - далее выбрать «Доступно для возмещения». На открывшемся экране будет отображаться количество начисленных баллов. Ниже будет список покупок, стоимость которых доступна к возврату. Для возврата стоимости покупки надо было выбрать подходящую и нажать на неё. Затем нажать «Возместить».

По второму вопросу - дате открытия счета, Дпрья А. тоже дала исчерпывающий ответ. 

Следуя рекомендации оператора, я вывела свой кэшбек, не пропустила срок, когда закончилась повышенная ставка по накопительному счету. Спасибо! 

Только немного подпортил впечатление бот Катюша