Карта Юнион пей

Добрый день. Оставила заявку на сайте банка 04.02.2026 для оформления карты Юнион пей , так как планировала воспользоваться за границей. Сотрудник по телефону сообщил , что карту доставят домой , все данные я указала еще на этапе оформления заявки. По итогу смс мне не поступало , звонка тоже. Сотрудники со мной не связались. Я самостоятельно позвонила 16.02 и уточнила информацию, на что мне предложили самой доехать до офиса в г. Москва без какого либо адреса и без смс. По итогу улетела я без необходимой карты.

На этом беспредел в обсуждении не закончился. 25.03 я не смогла получить информацию о карте не при входящем , не при исходящем звонке в банк , так как я забыла кодовое слово . в приложении дальше оформления продукта ничего невозможносделать , на сайте тем более. И по телефону автоответчик направил меня в любое отделение банка.

24.04 в 17:17 я пришла в отделение банка в г. Москва, метро "Отрадное". Прождав в очереди более 15 минут , и наблюдая как 1 девушка в пустом отделении принимает клиента , в час пик , я подошла и поинтересовалась , есть ли еще сотрудники. На что мне с недоволтным лицом сотрудница ответила , что нет .Я еще уточнила , поскольку я видела сотрудников банка проходящих мимо без клиентов, мне с такии же недовольным видом и тоном ответили, что сейчас обед у всех.
Обед , в час пик , в отделени в Москве.

Конечно же я ушла , так как не могу сидеть в отделении безконтрольное количество времени, да еще и с таким хамским отношением. 

По итогу , я жду , когда наконец-то сотрудники самостоятельно свяжутся со мной и смогут оформить долгожданную доставку карты, потому что так бегать по отделениям я больше не готова. Я итак потратила свое время впустую , еще и с негативным осадком.
Также прошу обратить руководство на компетентность сотрудников! Потому что продукт должен доходить до потребителя как минимум , да и вежливости поучить тоже не мешало!