Банк в очередной раз проявил свою лояльность

24 марта 2026 в 20:27 я обратилась в чат приложения банка с вопросом по копилке. Дело в том, что копилка у меня открыта достаточно продолжительный период времени, я ей не пользовлась и решила уточнить какая сейчас у меня процентная ставка.

Мне ответила К-ая Александра. Она пояснила, что по моей копилке действует ставка 10% годовых. Также можно получить надбавку +1% при условии: наличия карты Халва, 10 любых покупок по карте халва на общую сумму не менее 20 000 руб., имеется подписка десятка, нет просроченной задолженности.

Я поблагодарила Александру за верно предоставленную информацию и попросила уточнить, видимо предыдущий оператор предоставил недостоверную информацию о 16%. 

Александра все проверила, и подтвердила, что информация предоставлена некорректная, принесли извинения за доставленные неудобства и предложила направить промокод на 800 баллов в счет будущих покупок.

Я была приятно удивлена такой лояльности банка. После моего согласия, Александра перевела меня на ведущего специалиста по клиентскому сервису. 

К диалогу присоединилась Наталья К-ва. Наталья пояснила, что ознакомилась с перепиской и сразу начсилила мне 800 баллов, которые станут доступны для применения в течение 3х суток. 

Я поблагодарила Наталью, а Наталья пожелала мне отличного дня.

Хочу поблагодарить банк за высокий уровень клиентоориентированности. Специалист Александра хорошо разбирается в банковских продуктах, быстро предоставила консультацию, молниеносто отреагировала и поняла мои негативные эмоции. 

Специалист Наталья не заставила долго ждать, улучшила условия предоставления бонуса путем поступления сразу баллов на счет без выполнения дополнительных условий. 

Мне очень повезло со специалистами в чате!

Совкомбанк не разочаровывает, признает ошибки и щедро компенсирует. Такой уровень лояльности присущ не каждому банку. Спасибо специалистам и банку за заботу о своих клиентах!