Задолженность по кредитной карте

Будучи клиентом ПСБ, в августе 2025 года повелся на рекламу и заказал кредитную карту «180 дней без %», сначала электронную, потом заказал пластик. Лимит по карте одобрили 49000, который я израсходовал за первый месяц и дальнейшем ей практически не пользовался, только вносил обязательные платежи. 

Вчера получил очередную смс с суммой и датой очередного платежа, удивился что она несколько меньше суммы полного погашения задолженности. Сегодня перечислил указанную сумму и, с удивлением узнал, что я оказывается должен банку. Полученная сумма ушла на погашения процентов по кредиту и мне еще нужно выплатить полностью задолженность. 

В чате с банком, долго переписываясь с роботом, я узнал, что "я нахожусь не в льготном периоде, поэтому на каждый день начисляются проценты..." На вопрос, когда окончился льготный период и как его узнать. я ответа не получил. 

Еще раз изучив личный кабинет в мобильном приложении и размещенные там документы и тоже не найдя информации о конце льготного периода, я посетил офис ПСБ по адресу г. Москва, ул 1-я Тверская-Ямская, 24, номер эл.очереди Б4. После недолгого ожидания, очень вежливый сотрудник попытался решить мою проблему, но безуспешно. Он сообщил что у него нет доступа к информации по моей карте, кроме движения денежных средств, направил куда-то запрос и обещал перезвонить по получению ответа.

Еще раз вопросы, на которые как клиент ПСБ я хочу получить ответы:

- какая дата была окончанием льготного периода

- где ее можно отследить, чтобы такая ситуация больше не повторялась

- почему смс от банка не содержали информацию о конце льготного периода.

А пока я считаю ПСБ недружественным по отношению к своим клиентам; предоставляющим им при предложении и реализации финансовых услуг неполной и недостоверной, вводящей в заблуждение информации, а также информации о рисках, связанных с их приобретением; 

и напоминаю про административную ответственность по статье 14.7 КоАП РФ.