Деньги заказаны, придите получите. Извините, денег в кассе нет

25.03.2026 08:43
618
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

21 марта 2026 г.закончился срок вкладов в "Россельхозбанке".Решил переложить средства в другой банк под больший процент.За пять рабочих дней заказал сумму вклада по телефону горячей линии на 23 марта. Два раза мне перезванивали с Петрозаводского отделения, с телефона 88142790950, согласовав получение средств. 23 марта 2026 г.пришел в отделение по адресу: г.Костомукша, пр. Горняков 2в.Интернет в банке был отключен,обслуживание клиентов приостановлено.Решил ждать.Минут через сорок, попал к операционистке.Она закрыла мне пролонгированные вклады, после чего куда то вышла, и через некоторое время сообщила мне что денег в кассе нет. После этого предложила мне получить деньги 25 марта, а пока денежные средства положить на накопительный счет чтобы они "работали". Видимо она не в курсе об условиях продуктов своего банка, что по накопительному счету процент начисляется на самую маленькую сумму в месяце, т.е. до 23.03.26 г. на накопительном счету у меня было 0 рублей. Хочу добавить что отсутствие заказанных денег в кассе, это не первый случай в этом отделении.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-26T16:36:04+03:00
К автору: справедливо будет зачесть отзыв с пометкой о том, что проблема была решена. Данная пометка положительно скажется на рейтинге банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2026-03-26T16:22:41+03:00
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в Банке. Примите, пожалуйста, искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Нам очень жаль слышать о Вашем негативном опыте. Мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий. Все замечания обязательно учтем. Ваша обратная связь помогает нам улучшать качество обслуживания. Приятно слышать, что Ваш вопрос решен. Признательны за обратную связь в комментариях к отзыву лоб урегулировании ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-968219211541
2026-03-25T16:50:01+03:00
Вопрос решен, претензий к банку не имею.Процент по накопительному счету получен,денежные средства с вклада выданы, извинения принесены. Прошу поменять оценку на положительную-4
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 108
отзыва
9 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка