Возврат оплаты
Была покупка на озоне на 5384 рубля 2 февраля. Получил его 27 февраля. 11марта оформил возврат. 14 марта получил одобрение возврата. Мне выслали чек в электронном виде подтверждения этого. 24 марта позвонил на горячую линию с целью получить информацию когда деньги придут. Составили обращение и через несколько часов ответ - что я их получил 16 марта. Ещё раз звонил на горячую линию - потому что отсылка была на выписку. Но в вашей выписке от 19 марта о возвращении средств не было информации. Сотрудник г л выслал мне уже обновленную версию выписки где возврат уже фигурировал. На вопрос почему так - ответ что эти средства были заморожены. Кем? Зачем? Совсем непонятно. Потом была переписка в чате. Девушка сбросила мне данные по тратам за 15 и 16 числа. Вроде бы все сходились. Средства нашлись. Но лошка дегтя в том что этого можно было избежать если бы информация была первое - в выписке. Второе - мобильном приложении. Почему такое произошло мне совершенно непонятно. У моей жены была абсолютно такая же ситуация с озоном с возвратом. И все прошло хорошо и вся информация была в мобильном приложении. Хотелось бы чтобы в будущем такого не было. Это пожелание для улучшения обслуживания. Всю информацию можно проверить - 2 звонка на г л 24 марта и могу выслать скрин переписки с чатом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Денежные средства
Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...
Решили проблему с переводами
Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...
Быстро решили вопрос
оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...
Отмена платежа
29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...
Благодарность
28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён...
Консультация в офисе о переводе денег
Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07...