Помогите решить проблему! Излишне начисленная комиссия! Верните денежные средства

25.03.2026 11:16

249

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

ИП закрыто в январе 2026 года. Комиссию за эквайринг банк начислил и снял за следующие месяца. Терминал был сдан в офис банка. Расчетный счет не закрывался по причине перечисления остатков денежных средств. На горячей линии сообщили, что расчетный счет не может быть закрыт без уплаты комиссии за перевод остатка денежных средств на карту халва. Создали задачу, которая не решалась долгое время. Далее выяснили, что оказывается возможно перевести без комиссии на свою карту халва. Но теперь решаем вопрос об отмене уплаты за экваринг, которую списали после закрытия ИП. В итоге своими деньгами пользоваться не можем уже три месяца. Сотрудники банка на горячей линии не читают обращения, дают ответы, которые не связаны с вопросом, каждый ответ затягивают по срокам намного дольше указанных в регламенте, приходится без конца сидеть на телефоне и начинать заново общение с очередным пустым сотрудником. И на данный момент времени вопрос не решен!

Администратор народного рейтинга

2026-04-14T18:03:00+03:00

Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.

Совкомбанк

2026-03-31T07:26:14+03:00

Уважаемый Автор! Сообщаем, что в ходе проведённой служебной проверки на основании Вашего обращения, нарушений в работе сотрудников Банка не выявлено. Оборудование торгового эквайринга было возвращено в Банк 06.03.2026 г. согласно подписанного Вами Акта возврата оборудования и Заявления на отключение услуги эквайринга. Комиссия Абонентская плата за аренду электронного POS-терминала за период Февраль 2026 г. удержана корректно, согласно Вашего обслуживающего Тарифного плана. Основания для возврата комиссии отсутствуют. Дополнительно сообщаем, что расчетный счет закрыт на основании Вашего Заявления. Остаток денежных средств был перечислен по указанным реквизитам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

69.33%

решено проблем

69 345

отзыва

68 294

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Обслуживание юридических лиц user-965015568523 ООО "Се-М" работает с Совомбанком ДО "Корпоративный" в городе Москве с Октября 2017 года, по обслуживанию расчётного счёта и по вопросу кредитования юридического лица.Оставляю...

Совкомбанк

Отзыв user-493414445342 Общество с ограниченной ответственностью «Ирис-Групп» в ПАО «Совкомбанк» ОТЗЫВ 12.07.2023 г. Москва Я, Я-ва Лариса В., как представитель ООО «И***-Г****», 14.03.2023 обратилась...

Совкомбанк

Отделение Совкомбанк user6599541 Здравствуйте! Являюсь клиентом уже много лет Совком банка, сначала как физическое лицо, 2года назад решила открыть свое дело, конечно не было сомнений где открыть расчетный счёт...

Совкомбанк

Благодарность user-84439942424 Выражаю благодарность главному эксперту по МСБ Андрею М-у за профессионализм и долгосрочное сотрудничество в решении финансовых вопросов. Наша организация работает с данным...

Совкомбанк

Отделение в Луге MZLuga Случайно узнал, что у нас в городе открылось отделение Совкомбанка. Поскольку "безальтернативность" Сбербанка уже давно немного напрягает, посчитал, что не лишним будет узнать о...

Совкомбанк

Очень довольна скоростью, удобством и компетентностью! svetik.mol2015@gmail.com Очень довольна скоростью, удобством и компетентностью менеджеров! Очень долго подбирала эквайринг для бизнеса без терминала. Сравнив интересующие меня параметры в нескольких банках...

Совкомбанк

Отличный сервис doroschev Добрый день! Хочу оставить хороший отзыв о менеджере по юр.лицам Екатерине М-ой, она провела консультацию с подборов лучших решений, экварингом и на все вопросы четко дала ответ...

Совкомбанк

Обслуживание юридических лиц

Оценка 5

ООО "Се-М" работает с Совомбанком ДО "Корпоративный" в городе Москве с Октября 2017 года, по обслуживанию расчётного счёта и по вопросу кредитования юридического лица.Оставляю... Читать полностью

17.10.2023

Отзыв

Оценка 5

Общество с ограниченной ответственностью «Ирис-Групп» в ПАО «Совкомбанк» ОТЗЫВ 12.07.2023 г. Москва Я, Я-ва Лариса В., как представитель ООО «И***-Г****», 14.03.2023 обратилась... Читать полностью

13.07.2023

Отделение Совкомбанк

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом уже много лет Совком банка, сначала как физическое лицо, 2года назад решила открыть свое дело, конечно не было сомнений где открыть расчетный счёт... Читать полностью

16.03.2023

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность главному эксперту по МСБ Андрею М-у за профессионализм и долгосрочное сотрудничество в решении финансовых вопросов. Наша организация работает с данным... Читать полностью

19.09.2022

Отделение в Луге

Оценка 5

Случайно узнал, что у нас в городе открылось отделение Совкомбанка. Поскольку "безальтернативность" Сбербанка уже давно немного напрягает, посчитал, что не лишним будет узнать о... Читать полностью

25.09.2021

Очень довольна скоростью, удобством и компетентностью!

Оценка 5

Очень довольна скоростью, удобством и компетентностью менеджеров! Очень долго подбирала эквайринг для бизнеса без терминала. Сравнив интересующие меня параметры в нескольких банках... Читать полностью

23.10.2020

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить хороший отзыв о менеджере по юр.лицам Екатерине М-ой, она провела консультацию с подборов лучших решений, экварингом и на все вопросы четко дала ответ... Читать полностью

14.10.2020