Кэшбэк от Винлаб невозможно получить, Альфа Банк не отвечает на обращения

25.03.2026 11:47
295
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
26.12.2025 группа наших компаний, обслуживающихся в Альфа-Банке приняла участие в акции, объявленной Альфа-Банком совместно с партнёром Винлаб, а именно было предложено сделать покупку на 3000 рублей и получить за неё кэшбэк 100%. Предложением решили воспользоваться в преддверии праздников. Кэшбэк обещали выплатить в феврале (до 20.02.26). Дождавшись указанной даты никто из трех участников не увидел вознаграждения. Стали обращаться в чат поддержки, но оператор ничем помочь не смог. Было составлено обращение, которое обещали рассмотреть в течение трёх рабочих дней, прошел месяц и ответа так и не поступило. Попытка повторного обращения в чат ни к чему не привела. Оператор порекомендовал просто ждать. Правильность оформления заказа и его оплаты подтверждена платежными поручениями. Условия акции нами соблюдены! Почему все должны выпрашивать решение вопроса, писать вопросы и отзывы, жалобы, на которые к тому же не отвечают? Альфа-пятницы организованы для клиентов банка, как теперь в них принимать участие, если нет никакой уверенности, что Альфа-банк будет соблюдать свои же условия? В результате данной ситуации наш ущерб составил 9000р (3 компании по 3000р).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-30T15:09:09+03:00
Приветствуем! 30 марта начислили 3 000 баллов на ваш бонусный счёт. Вы можете проверить историю начисления в интернет-банке: Главная → Альфа-Выгодно → История операций. Простите за неудобства. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-806510302811
2026-04-03T12:15:46+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Встреча с представителем

Оценка 5

Приезжал представитель Альфа Банка в 20:00 26 августа Дмитрий. Помог открыть расчетный счёт в Альфа Банке. Всё подробно рассказал, помог разобраться и зайти в приложении. Без... Читать полностью

26.08.2026

открыл РКО

Оценка 5

Открывал расчётный счёт в Альфа-Банке — всё на высшем уровне! Оформил онлайн за 10 минут, без визита в офис. Менеджер Александр Попов, оперативно помог с документами... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка