Ввод в заблуждение и отсутствие лояльности к премиум клиентам
Являюсь очень давним клиентом Т-банка, в том числе последние 2 года являлся премиум клиентом банка. В данном банке у меня были все продукты, а именно - кредитные и дебетовые счета, осаго и мобильный оператор. После изменения условия я решил отказаться от премиум тарифа и перейти на тариф ПРО.
Для отключения написал в чат, сервис отключили, оповестили об изменении тарифа по карте блэк, всё ок. Но у меня есть ещё два кредитных продукта, кредитка платинум и креитка алл аирлайнс, при отключении про новые тарифы алл аирлайнс и платинум мне ничего не сказали, увидел уже в ЛК после отключения, ну думаю ладно. Вижу, что плата за год составляет 1890 рублей, но с про она становится в 2 раза дешевле, специально уточнил у бота - когда у меня будет списание за карту чтобы подключить ПРО - бот ответил мне, что в 10 месяце 2026 года, ну думаю ок, подключу про позже.
В итоге через пару дней вижу остаток по кредитке "-1 890" - списали деньги в минус, от такого я конечно был удивлён на что написал в поддержку и попросил вернуть половину средств, про на тот момент уже подключил и хотел заплатить по тарифу ПРО. Обращение создали, но в возврате отказали, ссылаясь на тарифы, о которых меня не оповещали при отключении премиума!
Итого:
Банк не оповестил меня о смене тарифа
Я сам полез смотреть тариф и обнаружил плату
Уточнил - когда она спишется чтобы подключить про
Бот назвал неверную инфу и плата списалась полностью вместо 50% с про
Банк отказывает в оплате по тарифу из-за своего косяка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...