Обман с условиями вклада "В отделении".

25.03.2026 14:21
460
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

На сайте появился вклад, оформляемый только в Офисе, что удивило, на 0.3% больше, чем он-лайн. У всех банков наоборот, он-лайн ставки выше, раз нет нагрузки на офис, работы операциониста. И они поощряют дистанционное обслуживание. Приехал - в Петербурге отделение на Новочеркасской. Сначала три раза, при трёх (!!!) отказах, предлагали оформить ПДС. Ладно, для этого и тащат в офис. Но после: «Да, этот вклад есть, но оформляется со страховкой вклада». "Мне не надо страховать вклад". "Программа не даст открыть без покупки страховки в нашей страховой компании". Отказ! Про условие ничего не сказано на сайте - девушка согласилась, что не указано - сделал скриншоты, в бумажном листке со вкладами, что дают клиентам - нет ни слова про "условия" и требование заплатить ОТ !!! 4000 за страховку, при «выигрыше» 750 рублей - вклад на 1М на три месяца. 

Банк может делать любые правила, любые поборы и требования, принудительные карты, сумму от миллиарда, но это мягко говоря подлог, нигде не упомянуть о таком «условии». Сделал скриншоты сайта, фото условий вклада в офисе, потребовал листок с условиями «страховки». Страховка не вклада, а "гибель имущества, установление инвалидности и смерть близкого родственника" - восемь пунктов. Все прилагаю - пять фото. 

В отделении отсутствует руководитель - "в другом городе". Предлагали жаловаться на горячую линию, но у банка нет 8-800 бесплатного, и за это надо платить как на междугородний звонок на городской в Москве. Ничего, запратил, оставил жалобу - обещали присвоить номер в течении часа, по и тут обман, прошло три. Ждем. Жалко не этих 0.3% (вклад на три месяца - 0.075), а больше часа времени. Не уверен, обман потребителя в размещенных "неполных условиях" это ФАС или ЦБ, но буду ждать зарегистрированной жалобы и ответа. 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2026-03-26T16:46:32+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что у вас возникли сложности при обращении в офис банка для оформления вклада. Хотим отметить, что единственное особое условие для открытия вклада «Ренессанс Специальный» — это посещение офиса. Страхование «Защита дохода» может быть оформлено только с согласия клиента. Вероятно, что данная ситуация является скорее недоразумением. Мы незамедлительно приняли комплекс мер для предотвращения подобных инцидентов в дальнейшем. На данный момент федеральный номер 8 (800) больше не используется. Для связи с нами доступны альтернативные каналы: личный кабинет, официальный сайт, электронная почта и чат-поддержка. Искренне надеемся, что впереди только положительный опыт и доброе отношение. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
38.55%
решено проблем
683
отзывов
672
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка