Обман со стороны банка

Оформил кредит в банке, после периода охлаждения хотел вывести чать средств в наличку, сразу после этого Т-Банк заблокировал карту вместе со всеми кредитными средствами, устроив цирк с допросами и шаблонными отписками в чате.

Причиной блокировки стала стандартная операция - вывод денег для своих нужд. Во время звонка сотрудница службы безопасности проигнорировала мои объяснения, что деньги нужны для личных покупок. Вместо решения проблемы она устроила недопустимый допрос:

На какие именно цели пойдут траты?

В каком конкретно магазине я буду совершать покупку?

Почему именно этот магазин и какой там кэшбэк?

Подобное общение — это нарушение личных границ.

В итоге была назначена встреча с представителем, на которую тот ещё и опоздал. К вечеру пришло уведомление с извининениями об ошибке со стороны Т-банка, но абсолютно ничего не изменилось.

Абсолютно бесполезная служба поддержки. Вся дальнейшая переписка в чате — это издевательство и пустая трата времени.

Срыв сроков: Мне обещали решить вопрос до конца дня 24.03.2026. Никто не позвонил и не решил проблему.

Перенос сроков: На следующий день операторы просто сдвинули срок на неограниченное время, полностью проигнорировав предыдущие обещания.

Шаблонные отписки: Операторы на протяжении двух дней действовали как боты, повторяя один и тот же скрипт про «проверку системой безопасности» и не делая ничего для реального решения.

Досудебная претензия была отправлена сегодня 25.03.2026, ответ как обычно по шаблону, как в чате, так и при звонке.

Если проблема не будет решена в кратчайшие сроки, следующие мои обращения будут направлены в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор. Ваши действия являются незаконным удержанием средств и грубым нарушением условий договора и закона о защите прав потребителей.