Некомпетентность сотрудника Совкомбанка

26.03.2026 08:04
226
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Вчера обратился с вопросом по подписке Десятка, т.к платежи были разбиты на 4 части. В том числе ещё выплачивал кредит.Так вот- в феврале чёрным по белому была указана информация о том,что долг полностью погашен. И вуаля- вчера тайным образом вырисовывается ещё два!! платежа.На моё обращение сформировать выписку только по кредитной операции- так никто и не дал,мотивируя,что услуга такая не существует. А ведь это БАНК!!!! А по переписке с оператором - Николаем А-ым,был вообще введен в заблуждение,т.к изначально, с его слов,у меня два платежа задолженности,но на мои возражения,в итоге остался Один! А затем этот оператор вообще откючилсятак и не разобравшись с моим вопросом. Получается,я сам должен за два года пересчитать мои взносы по кредиту из истории операции? М-да....Бежать от вас надо,Совкомбанк!!!!!!!

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-31T16:15:08+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь. По изложенной Вами ситуации хотим пояснить, что решение об использовании подключенной подписки "Халва.Десятка" Клиент принимает самостоятельно. По состоянию на 24.11.2025 была произведена автоматическая пролонгация подключенной ранее по Вашему договору подписки. Списание комиссии за подписку "Халва.Десятка" произведено в соответствии с действующими Тарифами Банка. Сумма комиссии, для Вашего удобства, разделена на 4 равных части. Платеж от 24.12.2025 был погашен Вами 08.01.2026, от 24.01.2026 - 25.01.2026, от 24.02.2026 - 28.02.2026. Информация отражена в выписке по счету. Отметим, что Банк разрабатывает типовые формы документов с соблюдением всех требований действующего законодательства, учитывая потребности Клиентов. Формы документов утверждаются внутренними локальными актами и полностью отражают нормы действующего законодательства. Комиссия, начисленная 24.03.2026 на текущую дату Вами еще не погашена. Вы можете произвести самостоятельно досрочное погашение в мобильном приложении или она будет списана в последний день платежного периода 08.04.2026. После её погашения платеж следующего периода отражаться не будет. Мы понимаем. что данная ситуация могла доставить Вам неудобства и сожалеем об этом. К сожалению, мы не смогли связаться с Вами для проведения подробной консультации. Дополнительную информацию направили Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-28288578605
2026-04-02T10:02:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка