Начисление бонуса по акции Деньги вам и друзьям
22 марта 2026 года отправил ссылку другу на получение кредитной карты. 26 марта уже бонус был мне начислен, НО начислен он был мне на счет кредитной карты, с которой сразу же ушел в погашение задолженности. При этом у меня льготный период только только был открыт и задолженнность я не планировал гасить до конца льготного периода.
В чате поддержки поинтересовался почему бонус пришел на счет кредитной карты. В ответ 2 оператора чата Олеся и Айрат (скрины прикладываю) уверили меня, что деньги должны приходить на счет дебетовой карты и это техническая ошибка и порекомендовали написать обращение, что и было сделано. Его номер А2603265327. В обращении мне ответили, что могут начислить бонус и на счет кредитной карты и таким образом закрыли обращение. Я не понимаю где правда ? И не понимаю почему мне начисляют бонус и сразу же его списывают в счет погашения задолженнности по кредитной карте, которая образовалась днем ранее в находится в льготном периоде. Я таким образом не могу воспользоваться бонусом и очень разочарован.
В правилах я не нашел информации конкретно про кредитный счет. Там написано лишь, что бонус начисляется на счет, открытый в рублях и более ничего.
Поясните пожалуйста, кто не прав и зачем тогда такие бонусы, которыми нельзя воспользоваться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...